Zamena i Reklamacija
Pravila Zamene i Reklamacije
Na PhantomTike cenimo zadovoljstvo naših kupaca. Ako proizvod koji ste naručili ne odgovara vašim očekivanjima ili ima nedostatke, možete ga zameniti ili vratiti u roku od 14 dana od dana isporuke.
Uslovi za Zamenu/Reklamaciju
- Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakovanju
- Proizvod ne sme biti nošen ili oštećen
- Morate imati račun ili dokaz o kupovini
- Rok za vraćanje je 14 dana od dana isporuke
Kako Zameniti Proizvod?
1. Kontaktirajte nas
Pošaljite nam email na info@phantontike.rs ili nas pozovite sa brojem narudžbine i razlogom zamene.
2. Vratite proizvod
Spakovajte proizvod u originalno pakovanje i pošaljite ga na našu adresu. Troškove poštarine snosite vi.
3. Provera i zamena
Nakon što proverimo proizvod, zamenićemo ga za željenu veličinu ili model, ili ćemo vam vratiti novac.
Reklamacija Proizvoda
Ako proizvod ima proizvodni nedostatak ili je oštećen prilikom transporta, možete ga reklamirati u roku od 12 meseci od dana kupovine.
Šta uraditi:
- Kontaktirajte nas odmah sa fotografijama oštećenja
- Pošaljite proizvod na našu adresu
- Nakon provere, zamenićemo proizvod ili vratiti novac